IA para Criar Roteiros de Webinars que Convertem Espectadores em Clientes

Introducao

Criar um webinar que realmente prende a atenção e, mais importante, transforma espectadores em clientes, é um desafio e tanto. Você sabe bem como é difícil. Muitas vezes, você passa horas e horas planejando, escrevendo e ensaiando, mas o resultado final não é o esperado. O público parece disperso, a mensagem não cola, e as vendas simplesmente não acontecem.

Isso acontece porque um roteiro de webinar eficaz exige uma combinação de storytelling envolvente, conteúdo de valor e uma chamada para ação irresistível. É um processo que consome tempo e energia. Você precisa pesquisar, organizar ideias, escrever de forma persuasiva e ainda garantir que tudo flua naturalmente.

A boa notícia é que existe uma maneira de simplificar tudo isso. A inteligência artificial (IA) está aqui para mudar o jogo. Ela pode ser sua aliada secreta na criação de roteiros que realmente convertem. Pense na IA como um superassistente que te ajuda a superar o bloqueio criativo e a economizar um tempo precioso.

Neste artigo completo, você vai aprender exatamente como usar a IA para criar roteiros de webinars de alta qualidade. Vamos mergulhar nas melhores ferramentas disponíveis e te dar um guia passo a passo, cheio de prompts práticos. Você descobrirá dicas avançadas que poucos conhecem e aprenderá a evitar os erros mais comuns. Prepare-se para transformar seus webinars e ver suas conversões dispararem.

Por que usar IA para isso

Usar inteligência artificial para criar roteiros de webinars não é apenas uma moda passageira. É uma estratégia inteligente que traz benefícios concretos para o seu negócio. Imagine ter um parceiro criativo que trabalha incansavelmente, gerando ideias e estruturando seu conteúdo. Isso é o que a IA pode fazer por você.

Um dos maiores benefícios é a **economia de tempo**. Pense em quantas horas você gasta hoje rascunhando, revisando e reescrevendo. Com a IA, você pode reduzir esse tempo em até 70%. Isso significa que um roteiro que antes levava 8 horas para ser criado, agora pode estar pronto em 2 ou 3 horas. Esse tempo extra pode ser usado para refinar sua apresentação ou para planejar mais webinars.

A IA também **aumenta sua criatividade e supera o bloqueio do escritor**. Você já se viu olhando para uma tela em branco, sem saber por onde começar? A IA pode gerar inúmeras ideias, ângulos e abordagens para o seu tema. Ela oferece diferentes perspectivas, ajudando você a encontrar a voz perfeita para seu conteúdo. Isso garante que seus webinars sempre tenham um toque fresco e original.

Outro ponto forte é a **consistência e a qualidade dos seus roteiros**. A IA pode seguir diretrizes específicas, garantindo que cada seção do seu webinar seja bem estruturada e persuasiva. Ela ajuda a manter um fluxo lógico, da introdução à chamada para ação. Isso resulta em uma experiência mais profissional e envolvente para seus espectadores.

A **personalização** é outro diferencial importante. Com a IA, você pode adaptar facilmente seus roteiros para diferentes segmentos de público. Em vez de criar um roteiro genérico, você pode gerar versões específicas para clientes novos, clientes antigos ou até mesmo para diferentes nichos de mercado. Essa capacidade de personalização pode aumentar o engajamento em até 30%.

E, claro, o impacto mais significativo é na sua **taxa de conversão**. Roteiros bem elaborados são mais persuasivos. Eles guiam o espectador através de uma jornada clara, construindo valor e removendo objeções. Ao usar a IA para aprimorar sua narrativa e seus CTAs, você pode ver um aumento nas vendas. Empresas que testaram essa abordagem relataram um crescimento de 15% a 20% nas conversões pós-webinar.

Pense nisso: um roteiro que antes convertia 5% dos participantes, com a ajuda da IA, pode passar a converter 7% ou 8%. Esses pequenos percentuais se traduzem em muitos novos clientes e mais receita para o seu negócio. A IA é uma ferramenta poderosa para escalar sua produção de conteúdo de alta conversão.

Melhores ferramentas

Escolher a ferramenta de IA certa é fundamental para ter sucesso na criação de roteiros. Existem muitas opções no mercado, cada uma com suas particularidades. Vou te apresentar algumas das melhores, com seus prós e contras, para você decidir qual se encaixa melhor nas suas necessidades.

1. ChatGPT (OpenAI)

O ChatGPT, especialmente a versão GPT-4, é um dos modelos de linguagem mais avançados disponíveis. Ele é incrivelmente versátil e pode ser usado para uma vasta gama de tarefas, incluindo a criação de roteiros de webinars.

* **Preço:** Existe uma versão gratuita (GPT-3.5) e a versão paga (GPT-4) que custa US$ 20 por mês (ChatGPT Plus). A versão Plus oferece acesso a modelos mais potentes e recursos adicionais.
* **Prós:**
* **Versatilidade:** Consegue gerar desde ideias iniciais até roteiros completos, passando por resumos e CTAs.
* **Compreensão de Contexto:** Entende prompts complexos e mantém o contexto ao longo de conversas longas.
* **Acessibilidade:** Fácil de usar, com uma interface intuitiva.
* **Grande Base de Conhecimento:** Tem acesso a uma vasta quantidade de informações para embasar o conteúdo.
* **Contras:**
* **Falta de Especialização:** Não é focado especificamente em roteiros de vídeo, então pode exigir mais prompts detalhados.
* **Alucinações:** Às vezes, pode gerar informações incorretas ou inventar fatos, exigindo revisão cuidadosa.
* **Limite de Caracteres:** Embora alto, pode ser um problema para roteiros extremamente longos em uma única interação.

2. Jasper AI

Jasper é uma ferramenta de escrita de IA projetada para marketing e criação de conteúdo. Ele é conhecido por sua capacidade de gerar conteúdo de alta qualidade em vários formatos.

* **Preço:** Planos começam em torno de US$ 49 por mês para o plano Creator, com opções mais robustas para equipes.
* **Prós:**
* **Modelos Pré-definidos:** Oferece modelos específicos para diferentes tipos de conteúdo, incluindo roteiros, títulos e descrições.
* **Foco em Marketing:** O conteúdo gerado tende a ser otimizado para conversão e engajamento.
* **Integração:** Pode ser integrado com outras ferramentas como Surfer SEO para conteúdo otimizado.
* **Brand Voice:** Permite treinar a IA para manter a voz e o tom da sua marca.
* **Contras:**
* **Custo:** Mais caro que o ChatGPT para a maioria dos usuários individuais.
* **Curva de Aprendizagem:** Embora intuitivo, pode levar um tempo para dominar todos os seus recursos.
* **Menos Flexível:** Pode ser menos flexível que o ChatGPT para prompts muito abertos e criativos, fora dos modelos.

3. Copy.ai

Copy.ai é outra ferramenta popular de escrita de IA, com foco em geração de copy para marketing e vendas. Ele é excelente para criar textos persuasivos rapidamente.

* **Preço:** Oferece um plano gratuito com limite de palavras e planos pagos a partir de US$ 49 por mês para o Pro.
* **Prós:**
* **Foco em Copy:** Especializado em textos persuasivos, o que é ótimo para CTAs e argumentação de vendas em roteiros.
* **Variedade de Ferramentas:** Possui mais de 90 ferramentas e modelos para diferentes necessidades de conteúdo.
* **Facilidade de Uso:** Interface muito amigável e fácil de começar a usar.
* **Geração Rápida:** Consegue gerar várias opções de texto em segundos.
* **Contras:**
* **Generalista:** Apesar do foco em copy, pode não ter modelos específicos para a estrutura completa de um webinar.
* **Profundidade:** Para roteiros muito complexos, pode exigir mais trabalho manual de montagem das partes.
* **Limitação da Versão Gratuita:** A versão gratuita é bem limitada em palavras, exigindo a assinatura para uso sério.

4. Writesonic

Writesonic é uma alternativa robusta que oferece uma gama de ferramentas de escrita de IA, incluindo geradores de artigos, descrições de produtos e, claro, conteúdo para roteiros.

* **Preço:** Plano gratuito com limites, e planos pagos a partir de US$ 19 por mês para o plano Business.
* **Prós:**
* **Artigos Completos:** Tem a capacidade de gerar artigos de blog longos, o que pode ser adaptado para seções de roteiros.
* **Paraphrasing Tool:** Ótimo para reescrever e refinar trechos do seu roteiro.
* **Integração com Chatsonic:** Oferece um chatbot estilo ChatGPT para interações mais abertas.
* **Custo-benefício:** Preços competitivos em relação a outros concorrentes.
* **Contras:**
* **Qualidade Variável:** A qualidade do output pode variar, exigindo mais edição em alguns casos.
* **Interface Complexa:** Pode ser um pouco menos intuitivo para iniciantes em comparação com Copy.ai.
* **Menos Foco em Vídeo:** Não tem um foco tão direto em roteiros de vídeo como outras ferramentas mais especializadas poderiam ter.

A escolha da ferramenta ideal depende do seu orçamento, da sua familiaridade com IA e da complexidade dos roteiros que você precisa criar. Comece com uma opção mais acessível ou com um plano gratuito para testar antes de investir.

Guia passo a passo

Criar um roteiro de webinar impactante com IA é mais fácil do que você imagina. Siga este guia detalhado, com prompts de exemplo, para transformar suas ideias em um script que converte.

1. Definição do Objetivo e Público

Antes de tudo, você precisa ter clareza sobre o que quer alcançar e para quem você está falando. A IA funciona melhor quando você fornece um contexto rico.

* **Passo:** Pense no seu objetivo principal (vender um curso, gerar leads, educar) e no seu público-alvo (idade, problemas, desejos, nível de conhecimento sobre o tema).
* **Prompt de Exemplo:**
* “Eu preciso de ajuda para planejar um webinar. Meu objetivo principal é vender meu curso online ‘Mestres do Marketing Digital’. O público-alvo são pequenos empresários e autônomos que sentem dificuldade em atrair clientes online. Eles têm entre 30 e 50 anos, usam redes sociais mas não sabem como transformá-las em vendas. Qual o maior problema que eles enfrentam e como meu curso resolve isso?”

* **O que a IA vai fazer:** Ela vai te ajudar a refinar o problema do seu público e a posicionar seu curso como a solução. Pode sugerir frases de dor e de benefício.

2. Estrutura do Roteiro

Um bom roteiro precisa de uma estrutura clara. A IA pode te ajudar a montar um esqueleto sólido.

* **Passo:** Peça para a IA gerar uma estrutura básica de webinar, incluindo introdução, desenvolvimento e chamada para ação.
* **Prompt de Exemplo:**
* “Com base no objetivo e público que te dei (vender o curso ‘Mestres do Marketing Digital’ para pequenos empresários com dificuldade em vendas online), crie uma estrutura de roteiro de webinar. Inclua: Introdução, Apresentação do Problema, Apresentação da Solução (seu curso), Prova Social, Oferta e Chamada para Ação (CTA), e uma seção de Perguntas e Respostas.”

* **O que a IA vai fazer:** Ela vai retornar com um esboço detalhado, com sugestões de tópicos para cada seção. Por exemplo:
* **Introdução:** Boas-vindas, promessa do webinar, breve apresentação.
* **Problema:** Desafios de vendas online, frustrações comuns.
* **Solução:** Como o curso resolve esses desafios, módulos principais.
* **Prova Social:** Depoimentos, cases de sucesso.
* **Oferta e CTA:** Detalhes do curso, bônus, como comprar.
* **Q&A:** Espaço para dúvidas.

3. Geração de Conteúdo para Cada Seção

Agora é hora de preencher cada parte da estrutura com conteúdo envolvente.

* **Passo:** Peça para a IA desenvolver cada seção, uma por uma.

* **Para a Introdução:**
* **Prompt de Exemplo:** “Escreva a introdução para o webinar ‘Mestres do Marketing Digital’. Deve ser convidativa, prometer a solução para a dificuldade em vendas online e criar curiosidade. O tom deve ser informal e amigável. Use máximo 4 parágrafos curtos.”
* **O que a IA vai fazer:** Gerar um texto de boas-vindas com a promessa do webinar.

* **Para a Apresentação do Problema:**
* **Prompt de Exemplo:** “Desenvolva a seção ‘Apresentação do Problema’. Quero que você descreva os desafios que pequenos empresários e autônomos enfrentam ao tentar vender online. Use exemplos reais de frustração e perdas de oportunidade. Conecte com a dor do público. Crie 3 parágrafos.”
* **O que a IA vai fazer:** Detalhar as dores do público, talvez com estatísticas ou cenários comuns.

* **Para a Apresentação da Solução (Seu Curso):**
* **Prompt de Exemplo:** “Agora, crie a seção ‘Apresentação da Solução’. Explique como o curso ‘Mestres do Marketing Digital’ resolve os problemas que mencionamos. Destaque 3 benefícios chave do curso, como ‘aumento de 20% nas vendas em 3 meses’ ou ‘conquista de 10 novos clientes por mês’. Descreva brevemente 2 módulos importantes. Use linguagem clara e focada em resultados.”
* **O que a IA vai fazer:** Apresentar o curso como a resposta, com dados e exemplos de benefícios.

* **Para a Prova Social:**
* **Prompt de Exemplo:** “Gere 2 depoimentos curtos e impactantes de alunos fictícios que tiveram sucesso com o curso ‘Mestres do Marketing Digital’. Inclua números e resultados concretos, como ‘consegui dobrar minhas vendas em 60 dias’ ou ‘minha lista de emails cresceu 40%’. Escreva-os como se fossem citações diretas.”
* **O que a IA vai fazer:** Criar depoimentos críveis para gerar confiança.

* **Para a Oferta e CTA:**
* **Prompt de Exemplo:** “Escreva a seção de Oferta e Chamada para Ação. Detalhe o que está incluído no curso ‘Mestres do Marketing Digital’, o preço (R$ 497,00), e adicione um bônus de escassez: ‘os primeiros 50 inscritos ganham 3 sessões de mentoria individual’. O CTA deve ser direto: ‘Clique no link abaixo para se inscrever agora e transformar seu negócio’. Crie um senso de urgência.”
* **O que a IA vai fazer:** Elaborar a proposta de valor, o preço, bônus e a chamada para ação.

4. Adição de Elementos de Engajamento

Webinars não são monólogos. A interação mantém o público engajado.

* **Passo:** Peça para a IA sugerir perguntas para o público, enquetes ou momentos de interação.
* **Prompt de Exemplo:** “Sugira 3 momentos de interação para o roteiro do webinar ‘Mestres do Marketing Digital’. Pode ser uma pergunta para o chat, uma enquete ou um momento de reflexão. O objetivo é manter o público ativo.”
* **O que a IA vai fazer:** Propor pontos de interatividade, como:
* “No início, pergunte: ‘Qual o maior desafio de vendas online que você enfrenta hoje?'”
* “No meio, faça uma enquete: ‘Você já tentou [método X] sem sucesso?'”
* “Antes do CTA, peça: ‘Compartilhe no chat uma meta de vendas para os próximos 3 meses!'”

5. Revisão e Refinamento

A IA é uma ferramenta, não um substituto. Sempre revise o conteúdo.

* **Passo:** Peça para a IA revisar o roteiro completo, ajustando o tom, a clareza e a concisão.
* **Prompt de Exemplo:** “Revise o roteiro completo que geramos para o webinar ‘Mestres do Marketing Digital’. Verifique se o tom está consistente (informal e amigável), se a linguagem é clara e se não há redundâncias. Garanta que a mensagem flua de forma lógica e persuasiva. Sugira 2-3 melhorias pontuais.”
* **O que a IA vai fazer:** Apontar áreas para melhoria, refinar frases, ou até reorganizar parágrafos. Você também deve fazer sua própria revisão humana.

6. Adaptação para Diferentes Duração/Públicos

A flexibilidade é chave. Você pode precisar de versões mais curtas ou mais longas.

* **Passo:** Use a IA para adaptar o roteiro para diferentes durações ou públicos.
* **Prompt de Exemplo (para encurtar):** “Pegue o roteiro do webinar ‘Mestres do Marketing Digital’ e crie uma versão resumida de 30 minutos. Mantenha os pontos essenciais da introdução, problema, solução e CTA, mas condense o conteúdo de cada seção. Foque nos 2-3 benefícios mais importantes.”
* **Prompt de Exemplo (para público diferente):** “Adapte o roteiro do webinar ‘Mestres do Marketing Digital’ para um público de freelancers que estão começando agora. Mantenha o foco em ‘como conseguir os primeiros clientes online’ e ‘construir uma base sólida’. O tom deve ser mais encorajador e menos focado em ‘escalar’.”
* **O que a IA vai fazer:** Gerar uma nova versão do roteiro, ajustada aos seus novos requisitos, economizando um tempo enorme.

Seguindo esses passos, você terá um roteiro de webinar robusto, persuasivo e pronto para converter. Lembre-se de sempre adicionar seu toque pessoal e sua voz autêntica ao conteúdo gerado pela IA.

Dicas avancadas que poucos usam

A IA é poderosa, mas para realmente se destacar, você precisa ir além do básico. Existem algumas técnicas avançadas que podem transformar seus roteiros de webinar de bons para extraordinários.

1. Cadeias de Prompts Sequenciais

Muitas pessoas usam a IA com um único prompt e aceitam o resultado. O segredo é pensar em uma conversa. Construa seu roteiro em etapas, usando o output de um prompt como input para o próximo.

* **Como fazer:** Em vez de pedir um roteiro completo de uma vez, comece pedindo um esboço. Depois, peça para desenvolver a introdução com base nesse esboço. Em seguida, peça para detalhar o problema, e assim por diante.
* **Exemplo prático:**
* **Prompt 1:** “Crie um esboço detalhado para um webinar de 60 minutos sobre ‘Como Lançar Seu Primeiro Podcast’. Inclua 5 seções principais.”
* **Prompt 2 (após o esboço):** “Agora, com base na seção ‘Introdução’ do esboço anterior, escreva um texto de 3 parágrafos que capture a atenção e apresente a promessa do webinar para iniciantes.”
* **Prompt 3 (após a introdução):** “Ótimo. Para a seção ‘Equipamentos Essenciais’, liste 3 opções de microfones em diferentes faixas de preço (até R$200, R$200-R$500, acima de R$500) e explique brevemente as vantagens de cada um para um iniciante.”
* **Benefício:** Isso permite um controle muito maior sobre a qualidade e a especificidade do conteúdo, resultando em um roteiro mais coeso e aprofundado.

2. Role-Playing com a IA

Peça para a IA assumir uma persona específica para gerar conteúdo com um tom e perspectiva únicos. Isso pode trazer uma autenticidade incrível ao seu roteiro.

* **Como fazer:** Comece seu prompt dizendo: “Aja como um especialista em vendas com 15 anos de experiência…” ou “Imagine que você é um roteirista de Hollywood focado em suspense…”.
* **Exemplo prático:**
* **Prompt:** “Aja como um mentor de negócios experiente que ajuda empreendedores a superar o medo de vender. Escreva a seção do meu roteiro de webinar que aborda as objeções comuns dos clientes. Use uma linguagem empática, mas firme, e dê 2 exemplos de como transformar uma objeção em uma oportunidade. Foque em ‘preço alto’.”
* **Benefício:** A IA vai gerar um conteúdo que reflete o conhecimento e o estilo da persona, tornando seu roteiro mais cativante e crível para o público.

3. Análise de Dados de Webinars Anteriores

Se você já fez webinars, use os dados de performance para refinar seus prompts. A IA pode aprender com o que funcionou e o que não funcionou.

* **Como fazer:** Alimente a IA com informações sobre as seções que tiveram mais engajamento, as perguntas mais frequentes, os pontos onde as pessoas saíram ou os CTAs com maior taxa de clique.
* **Exemplo prático:**
* **Prompt:** “No meu último webinar sobre ‘Marketing de Conteúdo’, notei que a seção sobre ‘SEO Técnico’ teve uma queda de audiência de 15%. Meu público pareceu mais interessado nos exemplos práticos de ‘Criação de Conteúdo’. Para o próximo webinar sobre ‘Estratégias de Blog’, crie uma nova seção sobre SEO, mas foque em dicas práticas e menos técnicas, e adicione 3 exemplos de títulos de blog otimizados que geraram 10.000+ visualizações.”
* **Benefício:** A IA usará esses insights para gerar um roteiro mais direcionado e eficaz, corrigindo falhas passadas e replicando sucessos.

4. Geração de Variações A/B para CTAs e Títulos

Não se contente com um único CTA ou título. Use a IA para gerar múltiplas opções e testar qual performa melhor.

* **Como fazer:** Peça para a IA gerar 3-5 variações de um elemento específico.
* **Exemplo prático:**
* **Prompt:** “Crie 5 variações de Chamadas para Ação para o final do meu webinar ‘Curso de Fotografia Profissional’. Todas devem incentivar a inscrição no curso, mas com abordagens diferentes: uma focada em urgência, uma em benefício, uma em transformação, uma em escassez e uma mais direta. Inclua o link ‘fotopro.com/inscreva-se’.”
* **Benefício:** Testar diferentes abordagens permite descobrir o que mais ressoa com seu público, aumentando suas taxas de conversão de forma significativa.

5. Criação de Personas Detalhadas para a IA

Vá além de “público-alvo”. Crie uma persona completa para a IA. Quanto mais detalhes você der, mais preciso será o conteúdo.

* **Como fazer:** Descreva um cliente ideal fictício com nome, idade, profissão, hobbies, medos, sonhos, como ele consome conteúdo e quais são suas maiores dores relacionadas ao seu tema.
* **Exemplo prático:**
* **Prompt:** “Minha persona é a ‘Ana’, 35 anos, designer freelancer. Ela adora arte, mas se sente frustrada por não conseguir clientes consistentes para seus projetos de design. Ela passa 2 horas por dia no Instagram e Pinterest. Seu maior medo é não conseguir pagar as contas no final do mês. Seu sonho é ter uma agenda cheia de projetos criativos bem remunerados. Crie uma seção do roteiro para o webinar ‘Marketing para Designers’ que fale diretamente com a Ana, abordando seus medos e oferecendo esperança.”
* **Benefício:** A IA consegue “falar” diretamente com essa persona, usando a linguagem e os exemplos que mais a impactam, tornando o roteiro mais ressonante e pessoal.

Ao aplicar essas dicas avançadas, você não estará apenas usando a IA, mas a dominando. Seus roteiros de webinar se tornarão mais estratégicos, personalizados e, claro, muito mais eficazes na conversão.

Erros comuns e como evitar

A IA é uma ferramenta poderosa, mas como qualquer ferramenta, pode ser mal utilizada. Conhecer os erros mais comuns na criação de roteiros com IA pode te poupar tempo e frustração. Evitar essas armadilhas vai garantir que você tire o máximo proveito da tecnologia.

1. Confiar 100% na Primeira Versão da IA

É tentador copiar e colar o que a IA gera de primeira. Mas isso é um grande erro. A IA é um assistente, não um autor final.

* **Como evitar:** Sempre revise, edite e personalize o conteúdo. A IA pode cometer erros factuais, usar uma linguagem genérica ou não captar totalmente o tom da sua marca. Pense na primeira versão como um rascunho avançado. Dedique pelo menos 30% do seu tempo de criação à revisão humana.

2. Usar Prompts Vagos e Genéricos

Se você der um prompt como “escreva um roteiro de webinar”, o resultado será genérico e provavelmente inútil. A IA precisa de direção clara.

* **Como evitar:** Seja o mais específico possível. Inclua detalhes sobre o público, o objetivo, o tempo, o tom, os pontos chave a serem abordados e até exemplos de estilo. Quanto mais contexto você der, melhor será a resposta. Um bom prompt parece uma mini-instrução detalhada.

3. Não Dar Contexto Suficiente à IA

A IA não sabe de nada sobre seu negócio, seu público ou sua oferta, a menos que você diga a ela. Sem contexto, ela não pode gerar um conteúdo relevante e persuasivo.

* **Como evitar:** Comece cada interação com a IA fornecendo o máximo de contexto. Informe o nome do seu produto, seus benefícios únicos, para quem ele é, qual problema ele resolve e qual é o resultado esperado após o webinar. Você pode até copiar e colar informações do seu site ou materiais de marketing para a IA.

4. Ignorar a Voz da Sua Marca

A IA pode gerar conteúdo, mas ela não tem a “alma” da sua marca. Se você não a orientar, o roteiro pode soar robótico ou inconsistente com sua comunicação habitual.

* **Como evitar:** Descreva a voz da sua marca para a IA. É formal ou informal? Divertida ou séria? Inspiradora ou prática? Peça para ela “agir como” a sua marca. Por exemplo: “Escreva com a voz de [Nome da Sua Marca], que é [descrição da voz]”. Sempre ajuste o texto para que soe como você falaria.

5. Não Testar o Roteiro na Prática

Um roteiro pode parecer bom no papel, mas desandar na hora da apresentação. Erros de fluxo, tempo ou clare